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Projecto
Introdução:
Pretendemos desenvolver, com um microprocessador ou telemóvel, um aparelho de gestão de reservas para operar com o sistema SIMSER (sistema a aparelho de reservas em linha de serviços com ou sem pagamentos).
O sistema SIMSER tem a particularidade de fornecer uma ligação ao cliente de serviços ao fornecedor, via SMS(GMS/GPRS) no nosso caso, confidencial, registada e de pagamento total ou parcial da operação efectuada.
Este sistema de reservas pretende ser implementado no ramo do comercio, nomeadamente hotelaria, restaurantes, serviços por encomenda (tele-pizza), ou seja todo o comercio onde seja necessário, ou possível, fazer uma reserva sobre um serviço.
Enquadramento:
A quem se dirige o projecto?
- Pequenas e médias empresas.
Algumas das vantagens são:
- Rentabilizar o tempo do utilizador.
- Expandir a comercialização do fornecedor.
- Privacidade da reserva.
Objectivos do projecto:
Cliente:
• Definição do protocolo de comunicação com o “Gestor de Serviço” – comunicação via SMS.
Gestor de Serviço:
• Implementação do sistema de gestão de encomendas (Broker) – base de dados.
Fornecedor de Serviços:
• Desenvolvimento do serviço de gestão do fornecedor (para dispositivo móvel ou para PC)
Diagrama de Blocos:
SMS: Meio de comunicação e configuração SIMSER do Sistema de Reservas por Rede Móvel.
Utilizadores: Telemóvel que efectua o pedido de reserva ao Servidor(Broker).
Broker: Usado por os administradores do Sistema de Reservas por Rede Móvel e é constituído por :
• servidor(computador) que gere uma base de dados PGLR(gestão local de reservas de serviços) através da recepção e transmissão de pedidos.
• Modem(s) GSM/GPRS que utilizam a rede GSM/GPRS para enviar e receber SMS(s) via serviço SIMSER.
Maquinas de Reserva (Pocket PC): Usado por os fornecedores de serviço(ex: restaurantes, cinemas,hoteis...) e é constituído por :
• Teclado
• Visor
• Modem(s) GSM/GPRS que utilizam a rede GSM/GPRS para enviar e receber SMS(s) via serviço SIMSER.
• Microprocessador + memória ou opcionalmente um telemóvel.
• Impressora de talões.
• Interface para um PC de apoio via Bluetooth/Infravermelhos.
Operações realizadas ao efectuar um pedido ao fornecedor de serviços:
Utilizador
Broker
Utilizador:
• Faz pedido ao Broker dos serviços disponíveis.
• Broker responde com um menu de opções.
• Utilizador escolhe a sua opção e envia o pedido ao broker. Esta operação pode ser repetida até se obter a opção final.
• Broker responde com um acknowledge ao pedido efectuado.
Broker:
• Armazena a identificação do utilizador(nº do telemovel) e o respectivo pedido numa base de dados;
• Verifica a conectividade da Maquina de Reserva;
• Efectua o pedido do utilizador atribuindo uma identificação ao fornecedor.
Maquina de Reserva:
• Verifica a disponibilidade do serviço via base de dados ou espera resposta do fornecedor via teclado.
• Maquina de Reserva responde ao Broker indicando o sucesso ou insucesso do pedido efectuado por o utilizador, e regista o pedido e resposta na impressora de talões.
• Broker recebe a mensagem da Maquina de Reservas , consulta a base de dados e envia uma sinalização ao utilizador (serviço, data/hora, quantidade) via SMS.
Condições impostas:
1 -As mensagens SMS:
• Não são case sensitive.
• A escolha das opções tem que seguir um modelo alfanumérico pré-definido.
• Não é possível concatenar mensagens, ou seja, só é permitido enviar uma mensagem de 160 caracteres, por cada operação.
2 -Contrato cliente-fornecedor
• Caso o utilizador pretender anular o pedido terá que ser com 30 min de antecedência.
• Há um contratcto cliente-fornecedor que caso seja violado fica ao critério do fornecedor a sua disponibilidade em relação ao serviço SRRM com este utilizador.
